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旅游政策:网络购买旅游服务监管难投诉量大_旅游养生

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中山日报3月15日讯 记者据人民网旅游3・15投诉平台统计,2 月份涉及旅行社的投诉最多,占比为44.3%,较上月上升10个百分点, 其次为景区投诉(17.6%)、投诉(1治癫痫的偏方6.8%)、航空投诉(9.9%)和导游投诉(6.1%),航空投诉较上月有明显下降,降低了10.3%。石家庄什么医院医癫痫病

数据显示,2月投诉主要涉及描述不实、门票涨价、强制诱导购物、服务态度恶劣、退款退货、不按合同履约和高价商品等,其中不按合同履行约晋城羊羔疯频繁发作如何治疗定投诉最多,退款退货、高价商品和旅行社服务态度也是投诉的重点。从投诉内容上看,出行前的投诉较少,投诉主要内容多为虚假宣传,旅行过程中的投诉主要围绕旅游服务水平等,旅行结束后产生的投诉最多,主要围绕退款退货和不按合同履约等。

数据显患上了癫痫病后可以治好吗示,各省投诉中,涉及云南的投诉最多,占全国各省旅游投诉量的35%,较上个月下降5%。涉及在线旅游企业的投诉占投诉总量的53.8%,其中携程旅行网居在线旅游投诉量首位,占在线旅游投诉总量的27.1%,比重较上月下降10%,去哪儿网投诉量居第二位,投诉量治疗小儿癫痫医院与上月持平。其他投诉较多的还有途牛旅游网、阿里。在回复方面,同程旅游、驴妈妈旅游网和艺龙旅行网回复率均为100% , 其他依次为去哪儿网(81.2%)、途牛旅游网(63.6% )、携程旅行网(63.2%)和阿里旅行(44%)。

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